France
Que faire contre les Erreurs Humaines : la méthode DTMIC
Il y en a partout, on essaye de les cacher, de les recatégoriser, on fait des sensibilisations, on modifie les procédures et pourtant on s en sort toujours pas . Les erreurs humaines, la bête noire d’industrie. Même les auditeurs le disent, l erreur humaine n est pas une cause acceptable ! En fait je pense que ça a été mal interprété. Je pense que ce qu ils voulaient dire par là c est que le rappel opérateur ça sert a rien alors trouver autre chose pour régler vos problèmes . Mais bon . du coup les industriels ont fait baisser le taux grâce à des contorsions de recatégorisation. Chapeau. Mais . a-t-on réglé le problème ? lol non. Dans l épisode d aujourd hui, Arnaud et moi vous proposons d analyser les erreurs humaines pour vous permettre de trouver de meilleurs leviers. Nous abordons la méthode DTMIC. Curieux ? Je vous laisse découvrir tout ça dans l épisode. :::: Vous pouvez voir ma chaîne YouTube @ Académie de la Qualité efficace ( [ 🔗 Cliquez ‼️ ]] )
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