🌟 [ 10 ]   Que faire contre les Erreurs Humaines : la méthode DTMIC [ @Académie de la Qualité efficace ]

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🔥10 : Que faire contre les Erreurs Humaines : la méthode DTMIC [ @Académie de la Qualité efficace ] [ France ]

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Il y en a partout, on essaye de les cacher, de les recatégoriser, on fait des sensibilisations, on modifie les procédures et pourtant on s en sort toujours pas . Les erreurs humaines, la bête noire d’industrie. Même les auditeurs le disent, l erreur humaine n est pas une cause acceptable !  En fait je pense que ça a été mal interprété. Je pense que ce qu ils voulaient dire par là c est que le rappel opérateur ça sert a rien alors trouver autre chose pour régler vos problèmes . Mais bon . du coup les industriels ont fait baisser le taux grâce à des contorsions de recatégorisation. Chapeau.  Mais . a-t-on réglé le problème ? lol non. Dans l épisode d aujourd hui, Arnaud et moi vous proposons d analyser les erreurs humaines pour vous permettre de trouver de meilleurs leviers. Nous abordons la méthode DTMIC.  Curieux ?  Je vous laisse découvrir tout ça dans l épisode.  

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